Häufige Fragen zu unserem Ferienresort

Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren müssen, sind wir flexibel, d.h. wir verlegen Ihren Aufenthalt im gegenseitigen Einvernehmen auf ein anderes Datum. Wir werden uns bemühen, dies mit Ihnen zu klären. Die Stornobedingungen entnehmen Sie bitte den AllgemeinenMietbedingungen, die Sie auf der Website finden.

Ja, Sie können Ihr Auto auf Ihrem eigenen Parkplatz im Parkhaus oder vor Ort abstellen. Es gibt ausreichend Parkmöglichkeiten.

Ja, nach Vereinbarung können wir Ihnen einen Shuttle-Service anbieten.

Wegen der Brandgefahr und der empfindlichen Natur ist in den Wohnungen und auf den Terrassen kein Grill erlaubt, nicht einmal ein Einweggrill.

Auf der Dachterrasse einiger Penthäuser ist dies jedoch erlaubt. Auf der Dachterrasse des Restaurants von Vista Lago gibt es einen Grill und dort können Sie ein leckeres Grillmenü genießen, das vom Restaurant serviert wird.

Ja, eine Gepäckaufbewahrung ist vorhanden.

Ja, Haustiere sind in einigen Wohnungen erlaubt. Je nach Art der Wohnung, maximal 1 oder 2 Haustiere. Sie müssen dies direkt bei der Buchung angeben. Hierfür wird ein Aufpreis erhoben.  

Der Flughafen ist ungefähr 25 Minuten mit dem Auto von uns entfernt.

Ja, Glasfaser-Internet ist in allen Wohnungen verfügbar.

Ja, der Salzwasserpool ist das ganze Jahr über geöffnet und beheizt. In den Wintermonaten ist der Pool jedoch nicht beheizt.

Ja, es gibt einen separaten Pool für unsere kleinen Gäste.

Nein, die Nutzung dieser Einrichtungen ist für unsere Gäste kostenlos.

Ja, es wird 2 Doppelladestationen zum Aufladen Ihres Autos geben.

Es gibt eine Wäscherei mit Waschmaschinen und Wäschetrocknern. Diese können gegen eine Gebühr genutzt werden.

Ja, Badetücher für den Pool sind vorhanden.

Ja, der Zugang zu diesen Einrichtungen ist inbegriffen.

Ja, im Resort befindet sich das Vista Lago. Das Vista Lago Restaurant serviert jeden Morgen ein internationales, warmes Frühstück, frisch gebackenes Brot und andere Köstlichkeiten. Die Mittags- und Abendkarte bieten verschiedene Fleisch-, Fisch-, Pasta- und vegetarische Gerichte bester Qualität an.

Ja, es gibt einen Minimarkt mit einigen essentiellen Artikeln.

Gegenstände des täglichen Bedarfs werden nur bei der Ankunft bereitgestellt. Danach müssen Gäste ihre eigenen Bedarfsartikel (z. B. Müllbeutel, Toilettenpapier, Shampoo, Duschgel usw.) selbst besorgen.

Ja, während der Sommersaison und belebter Phasen organisieren wir Aktivitäten und Unterhaltung für Kinder.

Ja, diese sind verfügbar und können bei der Buchung reserviert werden. Die Kosten betragen 25,00 € für das Kinderbett und den Stuhl.

Ja, alle Wohnungen verfügen über einen Smart-TV mit internationalen Kanälen, einschließlich niederländischer Kanäle über NL Ziet. 

Ja, wir haben nur Einzelbetten in den Wohnungen;

Der Komplex ist rollstuhlgerecht, die Wohnungen sind nicht mit dem Rollstuhl zugänglich. 

Ja, diese sind in der Wohnung vorhanden. Möchten Sie zusätzliche Handtücher? Ein zusätzliches Handtuch-Set kann zusätzlich bestellt werden.

Ja, das ist möglich, Sie können dies an der Rezeption melden.

Ja, bei Ihrer Ankunft gibt es einige Pflegeprodukte in den Wohnungen.

Ja, in allen Wohnungen gibt es einen Kombi-Ofen.

Ja, alle Wohnungen haben eine Nespresso-Kaffeemaschine mit Cups.

Nein. Zwei Penthäuser sind mit einem Whirlpool ausgestattet:

• Penthouse Loft mit Jacuzzi
• Penthouse 8P Whirlpool

Nein. Alle Betten sind Einzelbetten, einige können jedoch zusammengestellt werden.

Sie sind nicht in den Apartments vorhanden, können aber an der Rezeption ausgeliehen werden. Es wird eine Kaution in Höhe von 10 € pro Artikel verlangt, die bei Rückgabe der Artikel zurückerstattet wird.

Ja, aber sie müssen im Voraus angefragt werden. Hierfür fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 25,00 € an.

Es gibt keine vollständig barrierefreien Apartments. Einige Apartments im Erdgeschoss können jedoch je nach den individuellen Bedürfnissen geeignet sein. Nehmen Sie dazu gerne Kontakt mit uns auf.

Gäste sind verpflichtet, die Wohnung so sauber wie möglich zu hinterlassen. Wenn die Wohnung zusätzliche Reinigungszeit erfordert, können zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung gestellt werden.

Ja, das Rauchen ist in der Wohnung nicht erlaubt.

Ja, das ist möglich, und wenn Sie dies in Anspruch nehmen möchten, können Sie dies bei der Reservierung angeben. Sie können dann die Wohnung und die Einrichtungen bis 13 Uhr nutzen. Die Kosten hierfür betragen 20,00 € pro Reservierung.

Ja, das ist möglich, und wenn Sie davon Gebrauch machen wollen, können Sie dies bei der Reservierung angeben. Sie können dann die Wohnung und die Einrichtungen ab 14:00 Uhr nutzen. Die Kosten dafür betragen 20,00 € pro Reservierung.

Ja, das ist möglich. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir dies arrangieren können. Am Tag Ihrer Ankunft erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Schlüssel für die Wohnung abholen können.

Es handelt sich dabei ganz einfach um den Vorgang, bei dem Sie Ihre Pass- oder Ausweisdaten online einreichen. Dies beschleunigt den Check-in vor Ort.

Ja. Das Online-Check-in ersetzt nicht die obligatorische persönliche Registrierung aller Gäste an der Rezeption.

Sie können den Schlüssel in den Metallbriefkasten neben der Rezeption einwerfen.

Je nach Verfügbarkeit können zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Je nach Verfügbarkeit können hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.